Politica di Reso e Rimborso – Rinazea

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su rinazea.com.

1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce — senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, invia semplicemente un'email a:
📩 rinazeabrand@gmail.com
indicando il tuo nome, il numero dell'ordine e una dichiarazione chiara della tua intenzione di annullare l'ordine.

2. Condizioni per i Resi

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere:

• non aperto, non utilizzato e non danneggiato
• con sigillo intatto
• restituito entro 14 giorni dalla richiesta di recesso

Per motivi igienici, i prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

3. Indirizzo di Reso

L'indirizzo di reso ti verrà comunicato via email, in base al magazzino responsabile del tuo ordine.

⚠️ Non accettiamo pacchi inviati "porto assegnato" né resi effettuati senza previa approvazione.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

• Rimborseremo il prezzo d'acquisto del prodotto
• Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate
• I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi
• Utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell'acquisto

Riceverai una email di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso.

5. Merce Danneggiata o Articolo Errato Ricevuto

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato:

1. Contattaci entro 48 ore all'indirizzo rinazeabrand@gmail.com
2. Allega foto chiare del problema
3. Ti invieremo una sostituzione gratuita o emetteremo un rimborso completo

6. Ordine Segnato come Consegnato ma Non Ricevuto

Se il tuo pacco risulta "consegnato" ma non lo hai ricevuto:

• Contattaci entro 7 giorni
• Apriremo un'indagine con il corriere
• A seconda dell'esito, rispediremo il tuo ordine o emetteremo un rimborso

7. Eccezioni

Non accettiamo resi o rimborsi per:

• prodotti aperti o utilizzati
• prodotti con sigillo rotto
• resi presentati dopo il periodo di 14 giorni

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
📩 rinazeabrand@gmail.com